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Auf Schnäppchenjagd zu gehen, ist für viele Menschen ein kleines Hobby. Dabei dreht es sich meist nicht um „Hauptsache, billig“, sondern um eine möglichst hohe Qualität zum vergleichsweise niedrigen Preis. Egal, ob es um eine schicke Designer-Handtasche, eine neue Küche oder ein bestimmtes Urlaubshotel geht – ein echtes Schnäppchen zu machen, kann diebische Freude bereiten. Freilich sind die sogenannten Smart Shopper nicht wirklich loyal gegenüber den Firmen. Sie schlagen dort zu, wo sie mit einem bestimmten Produkt oder einer Dienstleistung einen „guten Deal“ machen. Bei Tausenden von Anbietern reicht die Auswahl buchstäblich von A wie Amazon bis Z wie Zalando. Doch wo gibt es diesen „guten Deal“?
Im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST und FOCUS-MONEY hat das Analyse- und Beratungshaus ServiceValue die Kunden direkt gefragt – denn die wissen es am besten. Eingeladen wurden Personen aus allen Bundesländern sowie aus verschiedenen Haushaltsgrößen, Einkommens- und Altersgruppen. Ausgewertet wurden rund 208.000 Verbraucherurteile – ein breiter Erfahrungsschatz mit geldwertem Vorteil.
Auf den Prüfstand kamen 1167 Anbieter aus knapp 80 Branchen.
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Ranking 2023
Methodik
Durchgeführt wurde die Untersuchung vom Analyse- und Beratungshaus ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST. Auf den Prüfstand kamen 1.167 Firmen beziehungsweise Anbieter aus rund 80 Branchen, zu denen mehr als 208.000 Kundenurteile erfasst und ausgewertet wurden. Zeitraum der Online-Befragung war Juli und August 2023. Die grundsätzliche Fragestellung lautete: „Inwieweit stimmen Sie zu, dass Sie bei Ihrem letzten Kauf als Kunde bei den folgenden Anbietern mit relativ wenig Eigenaufwand ein gutes Produkt beziehungsweise eine gute Dienstleistung für einen vergleichsweise günstigen Preis erhalten haben?“
Die Antwortskala umfasste fünf Stufen: 1 = „stimme voll und ganz zu“, 2 = „stimme zu“, 3 = „stimme eher zu“, 4 = „stimme eher nicht zu“, 5 = „stimme nicht zu“. Die Auszeichnungen erfolgten auf Basis des jeweiligen Branchenmittelwerts: Das Prädikat „Top Deal“ erhielten alle Anbieter, die innerhalb ihrer Branche besser als der Mittelwert abgeschnitten haben. Die Auszeichnung „Bester Deal“ erhielten die Anbieter, die in ihrer Branche die beste Beurteilung erreicht haben. Keine Auszeichnung bekamen Anbieter, deren Mittelwert unter dem Branchendurchschnitt lag. Sie sind auch nicht in den Tabellen abgebildet.
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