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Für das Thema „Fernseher“ wurden – gemeinsam mit dem Institut für Management und Wirtschaftsforschung (IMWF) und MARA Solutions – rund 84.900 Rezensionen erfasst und ausgewertet (März 2020 bis März 2022). Untersucht wurden 22 Marken in 17 verschiedenen Leistungsdimensionen.
Die Datenerhebung erfolgte über das sogenannte Social Listening.
Zur Berechnung der einzelnen Punktwerte wurde für jede Marke die mittlere Attribut-Performance, gewichtet nach der Attributwichtigkeit, berechnet. Für die Produktkategorie „Fernseher“ wurden nachstehende Attribute identifiziert, sortiert nach Wichtigkeit und gewichteter Attribut-Performance:
- Nutzerfreundlichkeit
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Bildqualität
- Soundqualität
- Software & Apps
- Fernbedienung
- Lieferung
- Installation & Setup
- Bildauflösung
- Nutzerfreundlichkeit
- Anschlüsse & Kabel
- Größe
- Design
- Kabellose Konnektivität
- Bildhelligkeit
- Kundenservice
- Ständer & Wandbefestigung
| UNTERSUCHTE PRODUKTATTRIBUTE | |||
| Attribut | Wichtigkeit | Attribut- Performance | Gewichtete Attribut- Performance |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 20,4% | 92,7 | 18,9 |
| Bildqualität | 17,6% | 83,0 | 14,6 |
| Soundqualität | 13,0% | 79,1 | 10,2 |
| Software & Apps | 11,8% | 45,7 | 5,4 |
| Fernbedienung | 6,7% | 74,8 | 5,0 |
| Lieferung | 6,1% | 99,5 | 6,1 |
| Installation & Setup | 4,1% | 56,4 | 2,3 |
| Bildauflösung | 3,1% | 98,6 | 3,0 |
| Nutzerfreundlichkeit | 3,0% | 76,5 | 2,3 |
| Anschlüsse & Kabel | 2,9% | 66,0 | 1,9 |
| Größe | 2,6% | 54,6 | 1,4 |
| Design | 1,9% | 95,1 | 1,8 |
| Kabellose Konnektivität | 1,8% | 92,8 | 1,7 |
| Bildhelligkeit | 1,5% | 48,7 | 0,7 |
| Kundenservice | 1,3% | 57,2 | 0,8 |
| Ständer & Wandbefestigung | 1,2% | 48,7 | 1,0 |
| Verarbeitungsqualität | 1,0% | 57,2 | 1,7 |
